Politique de confidentialité
Mis à jour le
Qui est responsable de mes données ?
Joël Lindecker, entrepreneur individuel, qui exerce sous le nom L.I.S – Lindecker Informatique Service : 9 rue d’Enschingen, 68720 Spechbach, info@lis-web.com, 09 72 11 78 07.
L.I.S, c’est moi : posez-moi vos questions.
Que devient ma demande de rappel ?
Elle ne passe pas par le site : le formulaire « Être rappelé » prépare un e-mail dans votre messagerie, que vous relisez puis envoyez, ou non. Le site n’en garde aucune copie.
Que faites-vous de mes coordonnées ?
J’utilise ce que vous me donnez (nom, numéro, adresse e-mail, message écrit ou vocal) pour vous répondre, vous rappeler et, si vous le souhaitez, établir un devis. Si vous devenez client, ces données servent aussi à suivre vos interventions et à vous facturer.
Base légale : votre demande, puis notre contrat (article 6.1.b du RGPD). La facturation est une obligation légale (article 6.1.c).
Combien de temps gardez-vous mes données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande restée sans suite | 3 ans après notre dernier échange |
| Dossier client | le temps de notre relation, puis la durée fixée par la loi |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Statistiques de mesure d’audience | 25 mois au plus |
| Journaux techniques du serveur | 90 jours |
| Votre réponse pour la carte Google Maps, gardée dans votre navigateur | 6 mois |
Mesure d’audience : ce que je mesure, et comment refuser
Pour savoir quelles pages vous servent, j’utilise Umami, un logiciel libre de mesure d’audience installé sur le serveur du site : aucun service de mesure tiers ne reçoit vos données.
Ce qui est mesuré :
- les pages consultées (adresse sans paramètres, titre) et leur temps de chargement ;
- le site d’où vous arrivez, réduit à son nom de domaine ;
- l’usage des boutons et outils, par exemple : appel, e-mail, assistance, questions fréquentes, outil fin du cuivre (la catégorie du résultat, jamais la commune saisie), demande de rappel (jamais son contenu) ;
- le type d’appareil, le navigateur, le système, la taille de l’écran et la langue ;
- le pays, la région et la ville, déduits de l’adresse IP.
Ce qui n’est jamais fait :
- aucun cookie ;
- aucune adresse IP dans les statistiques : elle sert seulement, au moment de la visite, à situer la ville et à calculer un identifiant propre au site, renouvelé au moins chaque mois ;
- aucun suivi d’un site à l’autre, aucune publicité ;
- aucun enregistrement de l’écran (« replay ») ni carte des clics ;
- aucun code de campagne (« utm »).
Base légale : mon intérêt légitime à connaître l’audience du site pour l’améliorer (article 6.1.f du RGPD). La mesure respecte les conditions dans lesquelles la CNIL admet une mesure d’audience sans consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
Vous opposer. Refusez cette mesure quand vous voulez, sans vous justifier : votre choix reste dans ce navigateur, sans rien m’envoyer. Refaites-le sur chaque navigateur et chaque appareil.
Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control ou Do Not Track, aucune mesure n’est faite.
Y a-t-il des cookies ?
Non, ce site n’en dépose aucun ; seule la carte Google Maps, si vous l’affichez, permet à Google d’en déposer. Le site garde seulement dans votre navigateur, si vous les exprimez, deux choix : votre refus de la mesure d’audience et votre réponse pour la carte. Ils ne servent qu’à respecter vos choix, sans m’être transmis.
Et la carte Google Maps ?
La page contact propose une carte Google Maps. Elle ne se charge qu’après votre accord, en cliquant sur « Afficher la carte » : avant, rien n’est demandé à Google. Votre réponse, accord ou refus, est gardée six mois dans votre navigateur, et « Masquer la carte » retire votre accord à tout moment.
Une fois la carte affichée, Google reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut lire ou déposer des cookies. Il est responsable de ses propres traitements, qui peuvent avoir lieu hors de l’Union européenne : voir la politique de confidentialité de Google. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Et l’assistance à distance ?
Le module d’assistance à distance est le logiciel TeamViewer QuickSupport, téléchargé depuis le site de TeamViewer. Une session ne démarre qu’avec votre accord, et vous l’arrêtez en fermant le logiciel.
TeamViewer traite les données de connexion selon la politique de confidentialité de TeamViewer, et son site peut déposer ses propres cookies. Base légale : le dépannage que vous m’avez demandé (article 6.1.b du RGPD).
Le serveur garde-t-il une trace de ma visite ?
Oui. Comme tout serveur web, celui du site note chaque requête reçue, mesure d’audience comprise :
- l’adresse IP, la date et l’heure ;
- l’adresse complète de la page demandée, y compris, le cas échéant, la commune recherchée dans l’outil fin du cuivre ;
- le navigateur et la page d’origine ;
- une localisation approximative (pays, région, ville).
Ce journal sert uniquement à la sécurité (repérer une attaque) et au diagnostic des pannes. Il s’efface automatiquement au bout de 90 jours. Base légale : l’intérêt légitime d’assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).
Qui a accès à mes données ?
Je suis le seul à utiliser vos données. Des prestataires techniques y accèdent uniquement pour faire fonctionner le site et ma messagerie, sur mes instructions (sous-traitants) :
- l’hébergeur du serveur, Hostinger International Ltd, établi à Chypre ;
- le prestataire qui administre le serveur et maintient le site ;
- le fournisseur de ma messagerie professionnelle.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont communiquées à une autorité que si la loi l’impose.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Le site n’est servi qu’en connexion chiffrée (HTTPS). Fait de pages statiques, il n’a ni compte ni base de données de formulaires. L’accès au serveur et aux statistiques est réservé à moi et aux personnes qui les administrent.
Quels sont mes droits ?
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement ou les récupérer dans un format lisible (portabilité). Vous pouvez aussi retirer un consentement et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-moi à info@lis-web.com ou à l’adresse postale ci-dessus : je réponds dans le délai d’un mois prévu par le RGPD. Les statistiques ne contiennent ni nom ni adresse IP : en général, je ne peux pas y retrouver vos données (article 11 du RGPD).
Si vos droits ne vous semblent pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
Mises à jour de cette page
Cette page évolue avec le site. Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.