Dépannage informatique : à l’atelier, sur site ou à distance

Comment se passe un dépannage informatique ?

1. Vous m’appelez au 09 72 11 78 07, ou vous m’écrivez. Décrivez ce que vous voyez : message d’erreur, bruit, écran noir.
2. On choisit le bon mode : à distance, à l’atelier ou dans vos locaux.
3. Je fais le diagnostic et je vous explique la cause, sans jargon.
4. Vous décidez. Je répare après votre accord, et je vous dis ce qui a été fait.

À l’atelier, sur site ou à distance ?

Votre commune est-elle dans mon secteur ? Voyez ma zone d’intervention : je dépanne à Altkirch et dans le Sundgau comme à Mulhouse et dans son agglomération.

Mon PC est lent ou infecté : que faire ?

D’abord, trouver la vraie cause : disque fatigué, mémoire trop juste, démarrage encombré, programmes indésirables ou poussière. Je les détaille dans PC lent : les 5 vraies causes.

Face à un virus, je nettoie, je sécurise le système et je vous donne les bons réflexes.

Réparer ou remplacer ?

Si la machine a encore de l’avenir, je la répare ou je la fais évoluer. Sinon, je vous le dis franchement et je vous propose un modèle adapté à votre usage : PC ou Mac, fixe ou portable.

Je transfère vos fichiers, votre messagerie et vos réglages sur la nouvelle machine. Si le disque a lâché, vos fichiers ne sont pas forcément perdus : voyez la récupération de données.

Vos postes tournent encore sous Windows 10 ? Microsoft n’en assure plus le support depuis le 14 octobre 2025 : voici ce que les TPE-PME doivent faire maintenant.

Professionnel ou particulier : je dépanne les deux

Pour les professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, PME), un poste en panne, c’est du travail à l’arrêt. Si votre parc est suivi en maintenance informatique, je connais déjà votre installation.

Pour les particuliers, même sérieux, même interlocuteur.

Pour les entreprises, c’est aussi le même interlocuteur pour la téléphonie d’entreprise : ordinateurs et téléphones, un seul numéro.