Mes conseils pour la téléphonie et l’informatique des TPE-PME : des réponses courtes à des questions concrètes, avec la source officielle quand il y en a une.
Standard, VoIP, numéros, postes : choisir sa téléphonie et la faire évoluer sans couper les appels.
Avec la fibre et la VoIP, sans courant, le téléphone s’arrête, sauf si vous l’avez prévu. Ce qui se passe vraiment pendant une coupure de courant ou d’Internet, et les parades simples : onduleur, renvois vers les mobiles, accès de secours.
La portabilité du numéro fixe professionnel vous permet de passer à la VoIP ou de quitter le cuivre sans changer de numéro : c’est un droit, et c’est gratuit. RIO, délais, lignes groupées, résiliation, refus : ce que disent vraiment les règles de l’Arcep.
Quel standard téléphonique choisir : un standard hébergé chez un opérateur (Centrex) ou un boîtier dans vos locaux (IPBX) ? Ce qui les distingue vraiment, un comparatif sans jargon, et le bon choix pour un artisan, un commerce de trois postes ou une PME sur deux sites.
Dates, équipements concernés, aides : préparer la fin du réseau cuivre à temps, sans coupure.
La situation des 366 communes du Haut-Rhin, d’après le fichier officiel d’Orange (version du 7 juillet 2026).
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Votre opérateur ne peut pas raccorder vos locaux à la fibre sans travaux sur votre terrain ? Une aide publique en prend en charge 400, 800 ou 1 200 €, pour les très petites entreprises comme pour les particuliers. La demande se dépose avant le 31 janvier 2027.
Avec la fin du cuivre, on pense au téléphone et à Internet, et on oublie l’alarme, le fax, le terminal de paiement ou la ligne de l’ascenseur. Ce qui change pour ces équipements, ce que dit l’Arcep, et la check-list pour ne rien oublier.
Le réseau cuivre s’éteint commune par commune d’ici fin 2030. Les dates officielles, d’après le fichier d’Orange, ce qui s’arrête dans une entreprise, et le plan d’action pour migrer à temps.
Postes lents, fin de Windows 10, sauvegardes : garder un parc qui fonctionne.
La fin de support de Windows 10 date du 14 octobre 2025 : depuis, plus de correctifs de sécurité, sauf pour les postes inscrits au programme de mises à jour prolongées (ESU). Ce que ça change, ce que coûte l’ESU, comment savoir si un PC passe à Windows 11, et le plan d’action.
Un PC lent n’est pas forcément un PC trop vieux. Avant de racheter une machine ou d’installer un énième logiciel de nettoyage, voici les cinq causes qui expliquent la plupart des lenteurs, et ce qui les règle vraiment.
Site internet, nom de domaine, e-mails : être trouvé, et rester joignable.
Combien coûte un site vitrine ? De quelques euros par mois à plusieurs milliers d’euros, selon la façon de faire. Les ordres de grandeur du marché, ce qui fait varier la facture et les pièges qui coûtent cher après coup.
Posez-la-moi : elle fera peut-être l’objet du prochain article.
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