Fibre professionnelle : un accès Internet à la hauteur de votre téléphonie

Pourquoi l’accès Internet compte-t-il autant que le standard ?

Un appel consomme peu de débit, mais supporte mal les coupures et les à-coups : si Internet s’arrête, le téléphone aussi.

Sur une connexion partagée, la voix doit passer avant les sauvegardes et les visioconférences : c’est la base d’un bon passage à la VoIP.

FTTH, FTTE, FTTO : quelle fibre professionnelle choisir ?

Avec une GTR, l’opérateur s’engage à rétablir le service dans le délai prévu, sous peine de pénalité ; avec une GTI, seulement à intervenir. Le FTTE n’existe que là où le FTTH est disponible ; raccorder le FTTO peut coûter de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers d’euros. Source : Arcep, guide numérique des entreprises 2026, fiches 3, 12 à 15 et 23.

Et si la fibre tombe ?

Un accès de secours 4G ou 5G prend le relais : le routeur bascule seul vers le réseau mobile, dont le débit dépend de la couverture. L’Arcep conseille de tester cette bascule régulièrement. À défaut, les appels peuvent être renvoyés vers un mobile.

La fibre ne transporte pas d’électricité : boîtier fibre, box et switch doivent être sur un onduleur pour tenir pendant une coupure. Le détail : VoIP, coupure d’Internet ou de courant.

Je suis encore en ADSL : jusqu’à quand ?

L’ADSL, le VDSL et le SDSL passent par le cuivre : ils s’arrêtent à la fermeture technique de votre commune. Dans 260 des 366 communes du Haut-Rhin, aucun nouvel accès cuivre n’est vendu depuis le 31 janvier 2026 au plus tard. Données Orange, version du 7 juillet 2026, sous réserve du respect des critères fixés par l’Arcep.

Changer d’accès fait partie de la migration fin du cuivre. Votre commune : fin du cuivre dans le Haut-Rhin.

Votre local est-il raccordable à la fibre ?

• Vérifiez l’adresse sur Ma connexion internet, la carte de l’Arcep.
• Une prise fibre est déjà posée ? Sa référence (par exemple FI-1234-1234) fiabilise la commande.
• Une deuxième fibre ? Demandez à l’opérateur de ne pas reprendre la ligne existante, qu’il risquerait de couper.
• Qui a construit le réseau ? Rosace dans le Sundgau, Orange dans la plupart des communes de l’agglomération mulhousienne. Vous vous abonnez ensuite chez l’opérateur de votre choix.

Des travaux sur votre terrain bloquent le raccordement ? Ils sont à votre charge, rappelle l’Arcep, mais une aide existe pour les très petites entreprises.

Que faites-vous, concrètement ?

• J’audite votre accès et vos usages : appels simultanés, postes, sauvegardes, sites à relier.
• Je recommande l’accès adapté, et un secours si une coupure vous coûterait cher.
• Je règle votre réseau pour que la voix passe en priorité ; le Wi-Fi et le câblage relèvent du réseau informatique.
• Je reste votre interlocuteur pour l’accès, le réseau et la téléphonie d’entreprise.