Passer à la VoIP : téléphonie IP et Trunk SIP pour votre entreprise

La VoIP, en mots simples

Avec la VoIP, votre voix voyage par Internet en petits paquets de données, comme un e-mail, et non plus par la paire de cuivre.

La ligne fixe professionnelle classique passe par le RTC, le réseau téléphonique historique, qui disparaît avec le cuivre d’ici fin 2030. L’Arcep cite la voix sur IP parmi les alternatives (guide numérique des entreprises 2026, fiche 12). Votre commune : Fin du cuivre dans le Haut-Rhin.

Qu’est-ce qu’un Trunk SIP ?

C’est le raccordement de votre standard à l’opérateur, par Internet. Il remplace ses lignes cuivre et achemine vos appels, avec un nombre d’appels simultanés appelés canaux.

Il concerne les standards installés dans vos locaux, comme un IPBX Starface ; avec un standard virtuel, l’hébergeur s’en charge.

Combien d’appels simultanés prévoir ?

Comptez les appels en cours au moment le plus chargé, pas les postes : une équipe de cinq n’est pas forcément au téléphone à cinq.

Côté débit, la voix est légère : en G.711 (qualité d’une ligne classique), un appel consomme environ 90 kbit/s dans chaque sens (calcul de Cisco).

Votre réseau est-il prêt pour la voix ?

Avant la migration, je vérifie et je règle :

• la priorité à la voix sur le routeur et les switchs ;
• le câblage jusqu’aux postes, et des switchs qui les alimentent par le câble réseau (PoE) ;
• le Wi-Fi, pour les applications sur smartphone et ordinateur ;
• un onduleur pour la box, le standard et les switchs.

Le détail est sur deux pages : réseau informatique et Wi-Fi, et accès Internet professionnel.

Téléphonie IP : avantages et inconvénients

Le passage à la VoIP, étape par étape

1. L’état des lieux : lignes, numéros, standard, accès Internet, et ce qui passe encore par le cuivre.
2. Le choix de l’offre : Trunk SIP ou standard virtuel, nombre de canaux, secours. Je recommande, vous décidez.
3. La préparation : réseau réglé, standard et postes configurés, appels de test.
4. La portabilité : je prépare la demande avec vous, puis le nouvel opérateur se charge du portage (règles de l’Arcep).
5. La bascule : vos numéros arrivent sur la nouvelle installation à la date fixée ensemble ; je vérifie ce qui reste à arrêter chez l’ancien opérateur.

Voir aussi garder son numéro fixe professionnel. La VoIP n’est qu’une brique de votre téléphonie d’entreprise.