Alarme, fax, terminal de paiement, ascenseur : ce que la fin du cuivre change

Alarme et fin du cuivre : que faire ? D’abord, regarder par où passent ses alertes. Si elles empruntent une ligne cuivre, elles ne seront plus transmises dès la fermeture technique de votre commune. Le fax, le terminal de paiement ou le téléphone de l’ascenseur sont dans le même cas.

Voici, appareil par appareil, ce qui change et ce qu’il faut faire. La date de votre commune est dans l’outil fin du cuivre dans le Haut-Rhin.

Mon alarme fonctionnera-t-elle après la fin du cuivre ?

Oui, à condition de ne plus dépendre du cuivre ce jour-là. L’Arcep est nette : alarmes et télésurveillance sont concernées « dès lors que ces services sont connectés par un accès lié au réseau cuivre ». Il faut alors deux choses : migrer l’accès vers une autre technologie, et disposer d’un transmetteur compatible avec elle.

Des solutions existent pour la plupart de ces usages, rappelle l’Arcep. La Fédération française des télécoms, qui réunit des opérateurs, en cite plusieurs. La voix sur IP sur la fibre permet de garder les appareils installés ; les réseaux mobiles 4G et 5G sont l’autre voie. Elle conseille aussi d’impliquer vos prestataires, à commencer par le télésurveilleur et l’installateur de l’alarme.

Mon rôle : préparer l’accès qui portera la transmission. Le transmetteur lui-même reste l’affaire de votre installateur d’alarme.

Terminal de paiement : est-il concerné ?

Oui, s’il passe par un accès cuivre : la ligne téléphonique ou une box ADSL. Depuis le 1er janvier 2016, tous les nouveaux terminaux installés en France sont obligatoirement équipés de la fonction IP, donc compatibles avec la fibre, rappelle l’Arcep.

Un modèle plus ancien est à vérifier avec votre banque ou le fournisseur du terminal. Sur la fibre, le terminal passe par la box : sans courant ou sans Internet, il ne transmet plus. Demandez s’il a un mode de secours, par le réseau mobile par exemple.

Fax : comment le garder sans ligne téléphonique ?

Le fax branché sur la prise en T s’arrêtera avec le cuivre. S’il vous sert encore, deux pistes :

• garder le télécopieur, branché sur une box ou une passerelle IP qui accepte un fax ;
• passer au fax dématérialisé, qui envoie et reçoit les télécopies par e-mail, sans appareil.

Dans les deux cas, testez l’envoi et la réception avant de couper l’ancienne ligne.

Ascenseur, téléassistance, lignes d’urgence : qui s’en occupe ?

La ligne analogique d’un ascenseur, une téléassistance, une ligne d’urgence : la Fédération française des télécoms les range parmi les « équipements spécifiques », ces appareils qui dépendent du réseau cuivre pour fonctionner. Ils doivent pouvoir appeler encore après la coupure.

La fédération conseille d’impliquer vos prestataires : l’ascensoriste pour la ligne de l’ascenseur, le fournisseur pour la téléassistance. Prévenez-les tôt : selon elle, la fermeture du cuivre pourrait saturer les opérateurs et allonger les délais de raccordement.

ERP : une ligne téléphonique est-elle obligatoire ?

Pas une ligne cuivre, mais un moyen d’alerter les secours, oui. Le règlement de sécurité des établissements recevant du public (ERP), d’après l’Arcep et l’article MS 70 :

Dans les deux cas, l’Arcep recommande de s’assurer que le téléphone et la box restent alimentés pendant une coupure : onduleur, batterie ou groupe électrogène.

Et les appareils alimentés par la ligne ?

Ils auront besoin du courant. Le cuivre alimentait certains appareils, comme des téléphones ou des alarmes ; l’Arcep le rappelle dans son guide pour les entreprises, « cette possibilité n’existe pas avec la fibre optique ». Sur la fibre, sans courant, pas de box, donc pas d’appel.

Pour une alarme, un téléphone de secours ou une ligne d’urgence, prévoyez un onduleur ou un équipement sur batterie. Et si le local n’a pas d’électricité du tout, il faudra en amener, à votre charge : raccordement au réseau électrique, ou batteries rechargées par un panneau solaire.

Voir aussi VoIP, coupure d’Internet ou de courant.

Que vérifier avant la coupure ?

Faites le tour de vos locaux avec cette liste : pour chaque appareil, notez sur quoi il est branché et qui le gère.

Cet inventaire, je le fais avec vous, puis je prépare la fibre pro et son secours et la migration de vos lignes.

Pour le calendrier complet et le plan d’action : fin du cuivre, que faire dans votre entreprise.